よくあるご質問

Q.しみ抜きはしてもらえるのですか?

A.はい、できます。シミ抜きについて詳しく説明させていただきます。

皆様がシミと思われるものには大きく分けて2種類あります。

  • ①シミがついてから時間がたっていなかったり、染みこみづらい物がついたり、染みこみづらい素材であるなど、シミが布地の上にのっかっている初期状態を私たちは”汚れ”と呼びます。そのような状態でしたら、洗うだけで落ちたり、水やドライ用の液体で落ちたりします。
  • ②もう一つは、時間経過とともに布に深く浸透したり、化学変化によってそのついた物自体の色ではなくもっと目立つ濃い色に変色してしまったものです。それを私たちは”シミ”と呼びます。リンゴの皮をむいたまま放置すると色が茶色になりますよね。あれが変色です。

①の場合はクリーニング工程でひと手間かけますが、無料で落とさせていただきます。②の段階に入ってしまったシミにおいては、スパークルには県下に10人しかいない修復師の資格を持った「極しみ抜き師」が在籍しておりますので、見積もり施術させていただきます。料金は店頭でご相談の上のお見積、お時間はお見積にご承諾いただいてから約2週間で出来上がります。
いずれにしても、早めにお持ちになることをお勧めします。

Q.ブランド品なのですが、特別なコースはありますか?

A.はい、ございます。

スパークルのおしゃれ洗いコース、さらに上のハイクラスコース、スタンダードコースと合わせて3つのコースからお選びいただけます。
詳しくはスタッフにお問い合わせください。

Q.洗濯表示が見当たらないのですがクリーニングできますか?

A.はい、できます。

ただし、スパークルの工場の熟練のスタッフの技術にお任せいただくという事になりますので、万が一何かあった時の補償対象外商品となることをご承諾の上で精一杯クリーニングさせていただきます。

今日中に欲しいのですが、間に合いますか?

A.はい、所定のお時間までに店頭にお持ちいただけば夕方までに仕上げさせていただく急行コース(30円プラス)がございます。

ただ、お洋服の中でも急行ができなかったり、工場の定休日ですと対応できかねますので、お持ちいただく前にお店にお問い合わせいただくことをお勧めします。

即日仕上げ対応店舗はこちら

Q.ZARAで購入したシャツですが、ワイシャツの料金で洗ってもらえませんか?

A.残念ながら、いわゆるファストファッションブランドのシャツはすべてカジュアルシャツの料金になります。

スパークルでは、お客様からお預かりした商品の安全を第一に考えております。ファストファッションブランドのものは染めに使用する水の硬度が日本と違うことで色が落ちやすく、他のものといっしょに洗うことができません。ワイシャツは、おまとめ洗いという事で格安でクリーニングさせていただいておりますので、何とぞご理解のほどお願いいたします。

Q.カーテンは洗えますか?

A.はい、お預かりしております。

カーテンのクリーニングは面積による料金設定となっております。こちらもお洋服と同様、洗濯表示に従ってクリーニングさせていただきますが、表示がない商品に関しては(オーダーメイドなど)補償対象外商品であるという事のご承諾をお願いします。
また、カーテンは長期間紫外線にさらされたことによって繊維自体が劣化してもろくなっていることがございます。その場合表示通りに洗っても破れたり、洗うことで清潔にはなっても紫外線による変色は取れないという残念な結果になることも珍しくございませんので恐れ入りますがご理解ください。

Q.じゅうたんは洗えますか?

A.はい洗えます。

こちらも表示のない商品は補償対象外になります。
また、信頼できるじゅうたん洗い専門店さんに外注としてお取次ぎさせていただくこともございます。その場合は、お見積からお客様のお手元にじゅうたんが届くまで1カ月ちょっとかかりますので余裕をもってお持ちください。(一般的にたたんで販売されている柔らかい薄手のじゅうたん、ホットカーペットカバーの3畳くらいの大きさで洗濯表示のあるものでしたら、工場洗いで3000円くらいでできます。ぐるぐる巻いて立てて販売されているような固めのしっかりしたじゅうたんや毛足の長いものは外注扱いになります。)
また、裏地が劣化していて動かすたびに粉が出るような状態になるものがございますが、クリーニングではそれを防ぐことは出来かねますのでご理解ください。

Q.布団は洗えますか?

A.はい、洗えます。

工場で洗うものと信頼できる布団クリーニング専門店に取次で出させていただくものがございます。外注扱いの場合は、お見積からお客様のお手元に布団が返ってくるまで、1カ月ちょっとかかります。
いわゆる和布団(昔ながらの布団)、敷布団は外注扱いになりますが、その他詳しいことは店頭スタッフにお尋ねください。

Q.かばんはクリーニングできますか?

A.はい、かばんは全て信頼のおけるかばんクリーニング専門店にお取次ぎさせていただきます。お見積からお客様のお手元にカバンが届くまで1カ月ちょっとかかります。

かばんの汚れは何かがついたのではなく、持ち歩いたりどこかに置いたり、こすれたことによって汚れが深く入り込んでいる場合が往々にしてあります。そのような汚れは落とすことが困難で、表裏の透過性もないためしみ抜きもできません。精一杯きれいにさせていただきますが、お客様のご期待に沿えないこともございますのでご理解ください。

Q.イベントで使用した大きな白いテーブルにかける布やお揃いのジャンパーを100枚ほどクリーニングに出したいのですができますか?

A.はい、お預かりできます。

詳しくは、当ホームページの法人・大口のお客様のクリーニングでご説明させていただいております。いろんなケースがあると思いますので、どうぞお気軽にスパークル本社(058-230-1511)までお問い合わせください。

Q.振袖はクリーニングしてもらえますか?

A.はい、できます。

工場でクリーニングさせていただく着物類と信頼できる外注の着物専門店にお取次ぎさせていただく着物がございますが、振袖は外注専門店扱いになります。お見積からお客様のお手元に仕上がって届くまで1カ月程お時間いただきますので、余裕をもってお持ちください。